CRM系統(tǒng)多少錢？選擇需要注意什么?

CRM是客戶關系管理的縮寫，是一種管理企業(yè)與客戶和潛在客戶之間的關系和互動的技術。可幫助企業(yè)與客戶保持聯(lián)系，簡化流程并提高盈利能力。根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)幫助企業(yè)分析市場行情，有針對性的給客戶推送產(chǎn)品及服務，維護好客戶，同時，預測銷售增長，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

而不同的CRM廠商，價格也會不同，一個CRM系統(tǒng)的價格會受多種因素影響。

一、影響價格的因素

1、性能：CRM系統(tǒng)的功能越齊全，價格就越高。

2、維護性：CRM系統(tǒng)可維護、可定制，定制的CRM只為企業(yè)本身業(yè)務所開發(fā)，所以價格方面也會比較昂貴些。

3、目標：你希望CRM系統(tǒng)能為企業(yè)實現(xiàn)哪些目標，目標越高，費用也相對高。

4、安全：CRM系統(tǒng)是非常重要的，它是用來儲存企業(yè)數(shù)據(jù)的，所以安全性越高，價格也相對比較高。

5、使用人數(shù)：CRM系統(tǒng)使用人數(shù)與客戶的儲存量的多少，與價格成正比關系。

既然，CRM系統(tǒng)的價格受這么多因素影響，那么，選擇時需要注意哪些因素呢？

二、選擇CRM系統(tǒng)的4大重要點

1、是否易于集成

CRM管理軟件是來幫助企業(yè)管理好客戶的聯(lián)系、信息等多方面問題的，所以選擇的CRM系統(tǒng)要能與現(xiàn)有的業(yè)務結(jié)構(gòu)進行銜接。同時，也可以靈活的與第三方軟件進行集成，能為企業(yè)用戶創(chuàng)造良好的使用體驗。

2、簡單操作 用戶良好

一個好的CRM管理系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)所有的需求功能，假如操作繁瑣，難以操作也讓企業(yè)用戶難以接受。所以，選擇的CRM系統(tǒng)應具備簡單的使用界面，能夠讓企業(yè)用戶隨時隨地輕松駕馭使用。同時，可以支持PC端和手機端使用。

3、安全性

CRM系統(tǒng)是用來儲存企業(yè)用戶的客戶信息，儲存大量的數(shù)據(jù)，所以選擇能防御安全性是首要考慮因素，可以有效的防止數(shù)據(jù)被黑客進攻。但是目前有兩種管理數(shù)據(jù)的方式：

（1）依托于云服務器中，交由第三方服務商管理數(shù)據(jù)，由他們來負責數(shù)據(jù)的安全與被黑客進攻時采取保護措施。

（2）由自身企業(yè)建立專用網(wǎng)絡，把數(shù)據(jù)儲存在自己的服務器平臺上，由企業(yè)用戶自己負責數(shù)據(jù)安全及維護。

4、擴展性

企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)大多都是適應當前的業(yè)務發(fā)展需求的。但是，企業(yè)是不斷向前發(fā)展的，因此，選擇的CRM管理系統(tǒng)不僅要適應當前的發(fā)展需求，也要不斷適應企業(yè)而能進行升級改造。

CRM系統(tǒng)是一個可以幫助企業(yè)儲存數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)管理好銷售服務客戶的重要系統(tǒng)之一。所以，在選擇CRM系統(tǒng)時，價格是隨著企業(yè)自身需求功能而成正比的，而企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時，往往價格不是最重要的，重要的是是否能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，能否為企業(yè)帶來經(jīng)濟收益。